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Der Grundkurs für PC Einsteiger – mit Windows, Apple oder Linux, Office, Email und Internet – mit vielen praktischen Übungen.

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Fernwartung 

043 541 10 58

-oder –

per 

Damit wir aus der Ferne einen Zugriff auf Ihren PC herstellen können, benötigen Sie Software, die Sie hier downloaden können.

 

Windows

Download (klick Windows Logo) Fernwartung Software für Windows 7 bis 10

Apple

Download (klick Apple Logo) Fernwartung Software für Apple

Android

Download (klick Android Logo) Fernwartung Software für Android

FAQs

  • Sie brauchen Hilfe mit Ihrem Computer, Tablet, Smartphone, oder Drucker ?

    Wir sind gerne für Sie da und helfen gerne bei allen technischen Herausforderungen – schnell und einfach. Den persönlichen Support gibt’s via Telefon 043 541 10 58, Fernwartung, bei uns im Büro oder bequem bei Ihnen vor Ort.

    1. Sie rufen uns an – 043 541 10 58
    2. Ein Mitarbeiter wird Ihren Anruf entgegen nehmen und Ihr Problem in unserem System erfassen. So wird alles dokumentiert.
    3. Sollten Sie in Ihrer Arbeit eingeschränkt sein und sofortige Hilfe brauchen, werden Sie direkt zur Technik weiter verbunden. Sofern gerade verfügbar ist das der gleiche Kollege, den Sie auch kennen. Und der Sie auch kennt. Das beschleunigt die Abläufe.
    4. Sollten Sie das erste mal Fernwartung von uns in Anspruch nehmen, können Sie die dazu benötigte Software von unserer Webseite downloaden und auf Ihrem Computer installieren. 
    5. Sie besprechen das Problem im Detail mit dem Experten. Der Kollege möchte sich auf Ihren Desktop schalten. Es erscheint bei Ihnen ein Hinweis: “Darf Ihr PC ( von  uns )fernsteuert werden?” Wählen Sie “JA”.
    6. Sie sprechen mit Ihrem Administrator am Telefon, während er gleichzeitig Ihre Maus bedienen kann. All das innerhalb von wenigen Minuten, nachdem Sie angerufen haben. Wir helfen Ihnen sofort.
    7. Anschließend wird die Verbindung wieder getrennt. Auf Ihrem Bildschirm bekommen Sie eine entsprechende Meldung “Die Verbindung wurde getrennt”.
    8. Der Administrator (unser Mitarbeiter) wird nun alle gemachten Arbeiten dokumentieren und je nach Vereinbarung Ihnen eine Email senden, die noch einmal das Problem und die Lösung enthält. So haben Sie die Arbeiten gleich noch einmal schriftlich. Dann wird der Helpdesk geschlossen.
  •  Ob es z.B. um die Erweiterung Ihrer IT-Ressourcen geht, die Planung eines Standortwechsels oder die Unterstützung bei einzelnen Projekten, Sie finden in uns einen verlässlichen Partner. Lassen Sie uns einzelne Lösungen im Detail analysieren oder die Komplexität mit einem Leistungsvergleich reduzieren. Sie erhalten ein Ergebnis, das extern, hersteller- und plattformunabhängig ist. Dabei berücksichtigen wir Ihre individuelle Situation. Unsere Beratungserfahrung fokussiert die Gesamtkosten Ihrer IT, d.h. Installation, Wartung und spätere Wechselkosten. Gleichzeitig analysieren wir auch mittelbare Einflussfaktoren, z.B. Risikofaktoren aus dem Bereich der Sicherheit. Wir bieten Consulting-Leistungen als Einzelprojekt an, gleichzeitig verweisen wir gerne auf langjährige, stabile Kundenbeziehungen mit kleinen- und mittelständischen Unternehmen, die unserer Expertise vertrauen. Unsere Beratung stärkt sich auch aus diesen belastbaren, praktischen Erfahrungen aus allen Phasen des IT-Produktlebenszyklus. Über die Beratung hinaus machen wir Ihnen gerne Angebote in den angeschlossenen Bereichen Beschaffung, Implementierung und Services.

  • Wir bieten für private, klein- und mittelständische Unternehmen Helpdesk-IT-Services mit individuellen Service-Level an. Dabei umfasst die Betreuung Windows-, Mac- sowie Tablet und Smartphone-Clients, die Betreuung von Print-, Storage- und Serverumgebungen sowie Kommunikationssystemen.Die Erreichbarkeit ist durch Telefonie und E-Mail gegeben und bietet ein Höchstmaß an Verlässlichkeit, auch in Notfällen. Setzen Sie sich gerne mit uns in Verbindung um ein Gespräch zu vereinbaren.

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